做助手工作真的很難，一方面需要給領(lǐng)導(dǎo)提建議、當(dāng)“軍師”，另一方面自己說的話不一定算數(shù)。職場很多人就會大發(fā)感慨了，“做人難，做人助手更難”。其實在認(rèn)識Rachel之前，我對“秘書”的理解跟大多數(shù)人一樣簡單，覺得秘書就是伺候人的活兒，只要有點兒眼色，沒什么太難的，最需要的就是耐心。直到有機(jī)會跟Rachel這個在三家著名外企任職過的“資深秘書”見面聊天，才明白許多看似簡單的事情，做起來卻并不那樣容易。
    “提起秘書，大多數(shù)人都會想到漂亮的女孩。事實上在國外，真正優(yōu)秀的秘書大多已近不惑之年，或許年齡更大。他們真的非常專業(yè)，以我現(xiàn)在的經(jīng)驗是沒法比擬的?！边@個高挑的女孩子，一身干練的職業(yè)套裝，說話時的語調(diào)平穩(wěn)卻很有力度，老到的樣子顯得比同齡人成熟許多。

     “老板永遠(yuǎn)是對的！”

      中國有句古話，“伴君如伴虎”。和上司相處的過程，不但是相互信任的過程，同時也是磨合的過程。

     Rachel回憶起自己剛?cè)胄袝r的一段遭遇。在法國公司做秘書時的Rachel，因為沒有太多經(jīng)驗，上司說的一切命令她都只是 用“好的”來回答。后來她漸漸意識到這樣做可能導(dǎo)致每件事情都無法完成。于是，在進(jìn)入飛利浦公司擔(dān)任亞太區(qū)總裁秘書后，她學(xué)會了積極跟上司有效溝通，不能做的一定事先明說。“上司可能會一天交付10項任務(wù)，而你或許只能做好5項，開始就應(yīng)該跟上司講明白，我只能完成其中5項，如果都做，可能會做得一塌糊涂。這樣，他會另行安排合適的人選協(xié)助你完成工作。如果什么都用‘好的’作回答，最終吃苦果的只有自己，而且逐漸會讓老板懷疑你的能力。”

     “中國人不太善于challenge自己的上司，任何事情都容易唯命是從。但在外企，上司更愿意在第一時間知道你遇到的困難和想法，這樣更有利于他下一步工作計劃的執(zhí)行?！?

     “老板永遠(yuǎn)是對的。與上司相處的過程難免會有被誤解的時候，這個時候最好先站在上司的角度思考他為什么會這樣想，而后找個合適的時解釋清楚。如果一開始就不顧一切地去解釋，只會適得其反?！?

      Rachel談起自己曾經(jīng)遇到過的一個麻煩。中秋節(jié)發(fā)月餅票，在計算時忘記了司機(jī)的份額，當(dāng)Rachel發(fā)現(xiàn)時有點兒慌。一位部門經(jīng)理知道后把自己的份額讓給了司機(jī)，Rachel很高興。當(dāng)時上司在泰國出差，Rachel就發(fā)E-mail給他，說事情得到了解決。得到的回復(fù)卻是上司的大發(fā)雷霆：“你沒有任何權(quán)力來幫我決定事情！”Rachel當(dāng)然很不開心，后來靜心一想，明白是自己在信里沒有寫清楚，讓上司誤以為自己把他的月餅票給了司機(jī)，擅自動用他的私人物品?！拔耶?dāng)時沒有即刻打電話給他，只是寫E-mail說一切等你回來解釋。如果馬上打電話辯解，老板會認(rèn)為你在挑釁他，事情只會更糟。靜下心來找原因才是關(guān)鍵，要把握一個原則——老板永遠(yuǎn)是對的。他發(fā)脾氣也好，表揚也好，他有自己的立場，多站在他的角度考慮問題，會讓自己做事情事半功倍?！?

       潛伏的“貴人”

     “我一直相信一句話，‘你成功的一半是由上司定義的’。和上司的融洽相處，同時也是對自己的成全?！盧achel談起這一點深有體會。

      Rachel離開秘書行業(yè)已經(jīng)有半年時間了，而她的事業(yè)轉(zhuǎn)型恰好得益于前任上司。Rachel的上司在半年前要調(diào)任北京，當(dāng)時的Rachel有兩個選擇，和老板一同去北京繼續(xù)秘書工作；或者留在上海，重新開始另一個新角色，在這家全球著名的信用卡公司做金融客戶專員。經(jīng)過幾夜不眠的思量，Rachel決定選擇后者。

     “我相信跟我共過事的人，再做任何事情都同樣出色。”這是上司臨走時留給她的一句話。Rachel開始做一個真正意義上的職員，開始有機(jī)會接觸公司的核心業(yè)務(wù)。初期的轉(zhuǎn)型困難重重，前任上司卻在遙遠(yuǎn)的北京一直關(guān)心著Rachel的成長。每次回上海，有機(jī)會的話都會面對面給她肯定和鼓勵，讓從沒學(xué)過金融的Rachel越來越有信心，在新崗位上也越來越適應(yīng)。

      專家點評

      人總站在自己的角度看問題，永遠(yuǎn)看不清問題的全部，每一個故事都會有屬于它的死角，就好像員工看自己的老板，會覺得他難相處，可說不定老板也有自己的故事呢。員工與老板相處可以嘗試以下幾點：

    1、學(xué)會換位思考：別遇到什么事都去抱怨別人，站在別人的角度想一想。

    2、降低期望值：別將期望定得太高，希望越大失望越大。

    3、發(fā)揮優(yōu)勢資源：認(rèn)識自我：把自己的強項表現(xiàn)出來讓老板知道，告訴他你也有這個能力去很好地完成任務(wù)。

    4、凡事多溝通：老板不是高不可攀的，有事情多和老板談?wù)?，讓老板理解你的意思?

    5、幽大于默：生活、工作中多幽自己一默，別默默無聞不出聲，學(xué)會自我調(diào)整。