日前，患者陳某與福鼎一家醫(yī)院達(dá)成調(diào)解協(xié)議，領(lǐng)到了合理數(shù)額的賠償金。4個(gè)月前，陳某與院方發(fā)生醫(yī)療糾紛，在福鼎市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會的協(xié)調(diào)下，終于雙方達(dá)成和解意見，并對此結(jié)果表示滿意。

　　福鼎市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心主任祁海榕介紹，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，與醫(yī)患雙方擺事實(shí)、講道理、解疑惑，是為了架設(shè)醫(yī)患溝通的橋梁。

　　據(jù)了解，早在一年前，福鼎市的醫(yī)院每年都會發(fā)生多起有賠償?shù)尼t(yī)療糾紛，聚眾鬧事、停尸鬧喪，甚至打砸醫(yī)院，威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響社會和諧穩(wěn)定。

　　為扭轉(zhuǎn)這一局面，2010年福鼎市成立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會，設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)處中心，作為調(diào)處醫(yī)患糾紛的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)。成立以來，市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會就以“第三方”的身份，介入?yún)⑴c醫(yī)患糾紛調(diào)解，為醫(yī)患雙方矛盾化解設(shè)置了一個(gè)“緩沖區(qū)”，把患者糾紛從醫(yī)院內(nèi)沖突轉(zhuǎn)移到醫(yī)院外調(diào)解，引導(dǎo)糾紛在法律框架內(nèi)解決，為醫(yī)患雙方搭建溝通解決的平臺。

　　同時(shí)，福鼎市還組建了醫(yī)學(xué)、法律專家隊(duì)伍，聘請醫(yī)學(xué)、法律專家組成專家?guī)?，為調(diào)解工作提供咨詢服務(wù)，共聘請醫(yī)學(xué)專家69名和法律專家16名，確保調(diào)處工作開展和調(diào)處結(jié)果的客觀、公正。

　　福鼎市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會成立一年多來，共接待咨詢37批次89人次，受理各類醫(yī)療糾紛25件，其中患者死亡案例7件，全部調(diào)解成功，對患方申請賠償?shù)慕痤~總計(jì)1378.4萬元，經(jīng)調(diào)解結(jié)案實(shí)際賠償(補(bǔ)償)金額為153.6萬元。

　　此外，為進(jìn)一步深化細(xì)化醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，福鼎市還通過廣泛利用媒體宣傳，引導(dǎo)患者通過第三方調(diào)解的方式解決醫(yī)療糾紛。建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)和第三方調(diào)解協(xié)調(diào)配合機(jī)制，組織全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)和義務(wù)人員統(tǒng)一購買保險(xiǎn)，減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān);建立醫(yī)療救助機(jī)制，采取“市財(cái)政定額撥補(bǔ)一點(diǎn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一一點(diǎn)，社會贊助一點(diǎn)”的辦法，建立醫(yī)療救助專項(xiàng)資金30萬元;建立“平安醫(yī)院”共建聯(lián)動機(jī)制，一旦發(fā)生重大醫(yī)患糾紛，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門及時(shí)趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展，穩(wěn)定患者及其家屬情緒，為糾紛調(diào)解打下了良好的基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)在，通過福鼎市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會受理的所有醫(yī)患糾紛均得到妥善解決，一些由醫(yī)療糾紛引起的惡性事件明顯偏少，有效維護(hù)了醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。