購買的是特價空調，商家當時口頭承諾免費安裝，在安裝完畢后，卻被商家索要280元的附屬零件費。近日，福鼎市點頭鎮(zhèn)消費者李先生遇到了這樣的煩心事。

　　五一過后，空調的需求量劇增，商家抓住時機大搞促銷活動。李先生得知一商店在搞促銷活動，他搶購了一臺價值1399元的特價空調，商家當時口頭承諾免費安裝。但在當天下午安裝完畢后，安裝人員卻向李先生索要280元的零件費，稱安裝所使用的附屬件(高低壓管、排水管、防水帶等)不在免費的范圍之內。李先生認為該商家事前未曾明確告知，空調安裝完畢后才索要附屬零件費，明顯屬于欺詐消費者的行為，于是向工商部門求助。

　　福鼎市點頭工商所執(zhí)法人員表示，商家在銷售電器時有義務向消費者提供安裝服務的真實信息，而不應該作引人誤解的口頭承諾。該家電商城促銷期間在口頭承諾免費安裝消費者所購買的電器時，并未說明附屬件的費用應由消費者承擔，誤導了消費者。在工商執(zhí)法人員的調解下，商家同意不收取附屬零件費，并承諾以后會在發(fā)票上明確標注透明價格，而不是口頭承諾。