日前，從福鼎市12315臺獲悉，今年上半年全市12315系統(tǒng)共調(diào)解消費者投訴131件、處理群眾舉報84件，為消費者挽回經(jīng)濟損失43萬元。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上半年申訴量與去年同時相比增加了約30%，其中排名前三位分別是售后服務、產(chǎn)品質(zhì)量、合同糾紛投訴。關于售后服務的投訴共計56件，占投訴總量的42.7%，其中電信服務仍是投訴熱點，占26件。關于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴有28件，主要集中在手機及家用電器領域，還有是農(nóng)民對農(nóng)藥、種子等農(nóng)資質(zhì)量問題申訴所涉及的金額均較大，上半年市工商部門調(diào)解3起農(nóng)資質(zhì)量的投訴，為當事農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失5.5萬元。

　　福鼎市12315臺提醒廣大市民，根據(jù)以往經(jīng)驗，空調(diào)等季節(jié)性較強的家用電器投訴將在入夏后有大幅增加，市民宜提早做好空調(diào)等電器的調(diào)試工作，如發(fā)現(xiàn)及時聯(lián)系維修，以確保夏季正常使用。