何先生(化名)是國內(nèi)一家知名日化集團的老總，身家過億。他家有數(shù)名保姆、司機、園丁、水電工，惟獨缺一個在他滿世界飛的時候，幫他打理家事的“大內(nèi)總管”。記者日前在珠江新城走訪一家咨詢公司，發(fā)現(xiàn)專門為何先生這類富人服務(wù)的高級管家悄然興起，她們素質(zhì)高，學(xué)藝高，月薪可達1.2萬元，而且需求量巨大。

     “目前每天都有二三十人來我們公司咨詢高級管家?！痹谶@家“明康匯教育信息咨詢有限公司”(以下簡稱“明康匯”)里，總經(jīng)理李曉明告訴記者，“市場確實有這個需求”。

      李曉明介紹，他們公司最初和其他家政公司一樣，輸出普通的保姆、月嫂。2010年，開始有客戶來咨詢有沒有“更加高級”的家政員。

     “當時每天有兩三人來咨詢。這些客戶一般比較富有，工作繁忙?！崩顣悦髡f，需要高級管家的客戶一般住在豪華別墅里，家里至少雇傭了兩個工人。由于工作原因，他們經(jīng)常出差在外，希望聘請一個“大總管”，在他們不在家的時候，解決家中瑣事，并且“監(jiān)督”家里其他家政人員的工作。“有些客戶甚至給予高級管家對家政人員的任免權(quán)?！?

      此后他們看準這一市場需求，開始留意有無素質(zhì)較高的家政員，并且萬中挑一地把他們培養(yǎng)成高級管家?，F(xiàn)在，該公司主推早教師和高級管家，這幾年著力打造“明康匯管家”品牌，就是向“大富之家”輸出高級管家。

      該公司一位負責人表示，選好高級管家后，客戶需要付給家政公司2000元至8000元的中介費，高級管家都是住家式服務(wù)，并簽訂協(xié)議，嚴格保密，不會隨意透露客戶信息。

      誰在聘高級管家？

      均為“高端人士” 近一成是外國人

      李曉明說，聘請高級管家的皆是“高端人士”，“最富有的可能是霸王集團的老總。”

      明康匯銷售部的一位負責人表示，客戶的職業(yè)各式各樣，給其留下深刻印象的是一位女明星?！把葸^《笑傲江湖》，當時住在珠江帝景。她先是派助手來我們公司找高級管家，后來自己又親自來面試，戴著大墨鏡和帽子，挑人很認真。”

      該負責人表示，目前他們的客戶有5%至10%是外國人?！八麄冃枰母呒壒芗乙欢ㄒ苡糜⒄Z交流，這也是現(xiàn)在最缺的。”

      誰在做高級管家？

      大專以上學(xué)歷會英語更吃香

      高學(xué)歷、高收入、高素質(zhì)，這“三高”已經(jīng)成為高級管家的典型特征。記者采訪得知，高級管家的學(xué)歷至少是大專，其中不乏研究生。而她們的月薪也有4500元以上。

      河北人陳霞目前在“明康匯”擔任培訓(xùn)導(dǎo)師，之前她有3年從事高級管家的經(jīng)歷。柔美的聲音、優(yōu)雅的姿態(tài)、得體的黑色中裙套裝、一絲不茍的發(fā)髻、精致的妝容。面對陳霞，很難看出她今年已經(jīng)42歲。

      陳霞學(xué)的是護理專業(yè)，大專畢業(yè)后曾做過護士?！拔疑蠈W(xué)的時候就對幼教比較感興趣?！标愊颊f，自己喜歡孩子，于是辭去護士一職，經(jīng)過重新學(xué)習，當了一名早教師。

      她的第一個雇主是一家上市公司的老總。“最開始我負責孩子的早教。當時他家中還有保姆、司機等，我們都住在他的別墅里，每人一個房間?！标愊颊f，每當家政人員間產(chǎn)生矛盾，總是由她來協(xié)調(diào)?！翱赡芤驗槲夷昙o稍大，態(tài)度中肯，所以大家都愿意聽我的”。后來，她被雇主“提拔”成高級管家。

      28歲的小桃是廣東海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士研究生，英語四級。當她選擇做高級管家時，不少同學(xué)都議論紛紛。“有些親友對我的選擇也不理解，他們認為一個研究生最不濟也能在寫字樓做OL，為什么要去做‘保姆’？但我認為目前所學(xué)的東西，對一個母親來說非常有用，而且我期望可以幫助其他母親?！?

      目前，小桃的女兒只有兩個月大，而她自己正在明康匯接受培訓(xùn)。嬰幼兒護理、膳食營養(yǎng)、中外禮儀、家庭醫(yī)療等必修課，對她照顧孩子和家人很有用。

      而豐厚薪水也是吸引小桃入行的原因。她這種擁有高學(xué)歷、能用英語交流的女性，尤其受歡迎。

      據(jù)陳霞介紹，她在做高級管家時每年有14個月的薪水，做得好還有獎金?！澳壳案呒壒芗业脑滦阶畹?500元，如果能勝任更多工作，或者為外籍人士服務(wù)的，月薪能拿到12000元?！?

      聲音

      談雇主：“越是有錢人，態(tài)度就越溫和”

      如何和有錢人相處對于高級管家來說，是一門必修課。

      陳霞說，總有人問她，有錢人是不是很苛刻，會不會隨意訓(xùn)斥人，是不是要小心翼翼伺候著。“其實越是有錢的人素質(zhì)越高，即使對家政人員不滿意，也會溫和地商量并給出建議?！标愊颊f，客戶還會跟她交流公司的管理之道、用人之道，而她也會不斷學(xué)習來提升自己。在和有錢人的相處中，自己收獲很多。

      談“禁區(qū)”：

      “我們?nèi)スぷ?，不是做第三者?

      “目前從事高級管家的全是女性，年齡在25歲至40歲?！崩顣悦鹘榻B說，與著名的“英式管家”以男性為主不同，中國人比較喜歡女性管家，因為她們耐心、細膩，“沒有攻擊性”。

      李曉明說，曾有位雇主的太太上門要求換人，“年紀越大越好，長得越丑越好”。因為男主人經(jīng)常在家中工作，而他的太太則經(jīng)常出差。

     “我們是去工作的，不是去做第三者的?！标愊颊f，她經(jīng)常教導(dǎo)培訓(xùn)人員，決不能和雇主產(chǎn)生感情糾葛。“曾經(jīng)發(fā)生過雇主對高級管家產(chǎn)生感情的個案，但那個女孩自己有男朋友，婉拒了雇主，雇主也不是死纏爛打的人，大家講明白了就沒事了?！?

      “大內(nèi)總管”不好當才藝少一樣都不行

      明康匯負責人介紹說，高級管家必須形象好，氣質(zhì)佳，性格柔和，樂于服務(wù)他人，有上進心。還要會嬰兒護理、膳食營養(yǎng)搭配、家庭醫(yī)療保健、中西禮儀，護理高檔禮服和皮鞋，以及插花、茶藝、安排宴會、接待賓客、管理雇主家家政人員、采買日常用品、物業(yè)費管理、收寄包裹等實務(wù)。

      市婦聯(lián)：

      高級管家前景看好可惜大學(xué)生不愿做

      對于家政市場中“高級管家”悄然興起的現(xiàn)狀，廣州市婦聯(lián)家庭服務(wù)中心主任廖日香說，高級管家的職業(yè)前景很好，但很多高素質(zhì)人才覺得這是“伺候人”的工作，放不下身段去做。

      她說，曾有三四個客戶去市人力資源市場婦聯(lián)分市場咨詢過，“都是做生意的老板，但我們這里的家政人員難以滿足他們的高要求”。

     “我了解到有些家政專業(yè)大專畢業(yè)生，做不了兩年就轉(zhuǎn)行了?！绷稳障惚硎?，隨著觀念的轉(zhuǎn)變，從事高端服務(wù)行業(yè)的人一定會越來越多?！叭绻泻芏嗳藞竺松绮块T又同意市婦聯(lián)人力資源市場做培訓(xùn)，我們會考慮開設(shè)高級管家培訓(xùn)班”。