“謝絕自帶酒水”、“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有”等霸王條款將被叫停。昨日，記者從省工商局了解到，今年我省工商系統(tǒng)將重點(diǎn)查處供水、供電、通訊服務(wù)等行業(yè)中的合同格式條款。同時(shí)，省工商局公布了今年我省9大合同格式條款經(jīng)典侵權(quán)案例。
     ◆案例一

    “最終解釋權(quán)”排除顧客權(quán)利

      事件回顧：2012年3月23日，工商人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，峽江××電器有限公司對(duì)外張貼帶有“本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有”字樣的海報(bào)，當(dāng)即對(duì)當(dāng)事人予以口頭警告，并責(zé)令其撤換該批海報(bào)。3月30日上午，該局執(zhí)法人員再次對(duì)當(dāng)事人店面進(jìn)行檢查時(shí)，其店內(nèi)依舊張貼帶有“本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有”字樣的海報(bào)，當(dāng)事人涉嫌利用一般格式條款排除消費(fèi)者解釋權(quán)。

      處理分析：當(dāng)事人擅自在海報(bào)上增加“本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有”這一條款的行為，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第（四）項(xiàng)：經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利，屬于排除消費(fèi)者的解釋權(quán)的行為。工商執(zhí)法人員依法對(duì)當(dāng)事人作罰款人民幣3000元的處罰。

    ◆案例二

     退卡只還押金，不退余額

     事件回顧：2012年5月4日，南昌市工商局執(zhí)法人員接到群眾舉報(bào)后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江西省××一卡通投資有限公司印制的《××一卡通購(gòu)買使用手冊(cè)（暫行版）》和公司網(wǎng)站公示的《辦卡須知》中確實(shí)有“退卡系指退還卡押金，卡內(nèi)余資不退”的規(guī)定，其所發(fā)行卡片的卡面上還有“本卡最終解釋權(quán)歸江西省××一卡通投資有限公司所有”的字樣。

      處理分析：“卡內(nèi)余資不退”這一格式條款迫使消費(fèi)者只能繼續(xù)使用當(dāng)事人發(fā)行的卡片進(jìn)行消費(fèi)，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第（六）項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營(yíng)者排除消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利的行為。

      依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十三條，對(duì)當(dāng)事人不予行政處罰，向其發(fā)出《行政建議書》，建議當(dāng)事人按照有關(guān)規(guī)定對(duì)違法合同格式條款予以刪除或修改。

     ◆案例三

    酒店告示“謝絕自帶酒水”

    事件回顧：2012年5月15日，工商執(zhí)法人員依法對(duì)高安市××特色飯莊有限公司進(jìn)行了檢查。經(jīng)初步調(diào)查，當(dāng)事人在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所擺放的告示牌及有獎(jiǎng)銷售宣傳單，內(nèi)容為“謝絕自帶酒水”“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有”涉嫌利用合同格式條款排除消費(fèi)者解釋權(quán)。

     處理分析：當(dāng)事人的行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者權(quán)利：……（四）解釋格式條款的權(quán)利；（六）消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利”的規(guī)定。